工 作 動(dòng) 態(tài)
第 102 期
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在城市發(fā)展的細(xì)微處，居民用水每一項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)化，每一個(gè)問(wèn)題的解決，都折射出信陽(yáng)供水為民服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)?？头畔⒉繄?jiān)持以“民有所呼、我必有應(yīng)”為行動(dòng)指南，創(chuàng)新服務(wù)模式，在實(shí)踐中書(shū)寫(xiě)溫暖人心的民生答卷。
在城市供水的龐大管網(wǎng)中，每一次管道滲漏、設(shè)備故障，都牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶的生活。而水表，則是精準(zhǔn)丈量這份珍貴資源的“守護(hù)者”。隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)，水表內(nèi)部零件可能會(huì)因長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)磨損、老化，不僅可能導(dǎo)致計(jì)量誤差，影響水噸核算的精準(zhǔn)性，更存在潛在的漏水隱患，影響家居用水安全。為切實(shí)保障居民用水、保障人民財(cái)產(chǎn)，客服信息部緊跟公司要求，以“精準(zhǔn)計(jì)量、便民惠民”為目標(biāo)，高效推進(jìn)更換強(qiáng)檢表工作部署，每月更換強(qiáng)檢表約300塊。
更換強(qiáng)檢水表，并非簡(jiǎn)單的“拆舊裝新”而是一場(chǎng)涉及千家萬(wàn)戶的系統(tǒng)工程。便民服務(wù)隊(duì)的“換表先鋒”如同城市的“水管醫(yī)生”，手持維修物件，穿梭于樓宇之間。既要在狹小的水表井中完成拆裝，又要與用戶溝通協(xié)調(diào)停水時(shí)間。許多水表被安裝在狹小的管道井內(nèi)，周?chē)紳M了錯(cuò)綜復(fù)雜的管線，工作人員只能蜷縮著身體，小心翼翼地操作。有時(shí)為了拆除一只超年限的水表，需花費(fèi)數(shù)小時(shí)。他們從未抱怨，憑借專業(yè)的技能和毅力，逐一克服困難。部分用戶對(duì)水表更換工作存在疑慮，擔(dān)心水表計(jì)量不準(zhǔn)或更換過(guò)程影響正常生活。面對(duì)這些質(zhì)疑，便民隊(duì)員向物業(yè)、業(yè)主溝通，耐心講解更換水表的必要性和新水表的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)真誠(chéng)的交流和服務(wù)，逐漸消除了用戶的顧慮，獲得了用戶的支持與配合。他們最常掛在嘴邊的一句話就是“每一塊水表的精準(zhǔn)，都是對(duì)千家萬(wàn)戶的承諾”。他們用汗水與智慧，讓城市的每一滴水都“算得清、管得住、用得好”。
從銹跡斑斑的指針?biāo)淼介W爍著科技之光的數(shù)字水表，此項(xiàng)行動(dòng)既是對(duì)城市供水系統(tǒng)的深度體檢，更是對(duì)美好生活的莊嚴(yán)承諾。未來(lái)，客服信息部將繼續(xù)秉持“全心全意為人民服務(wù)”的理念，不斷探索創(chuàng)新，為供水事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量，讓每一位群眾都能享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
